Politica de Confidențialitate

Politica de Confidențialitate - Bliss-Pet (BEST PET FOOD S.R.L.)

Bine ați venit pe site-ul www.bliss-pet.ro, operat de BEST PET FOOD S.R.L., o societate cu sediul în [Adresa sediu companie, ex. Str. Exemplu, Nr. 123, București, România], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [JXX/XXXX/XXXX], CUI [ROXXXXXXXX]. Ne angajăm să protejăm confidențialitatea datelor dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă. Această politică explică ce date colectăm, cum le utilizăm și ce drepturi aveți.

1. Datele Colectate

Colectăm următoarele tipuri de date personale atunci când utilizați site-ul www.bliss-pet.ro:

Date de identificare: Nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare/facturare.
Date de comandă: Detalii despre produsele achiziționate, istoricul comenzilor, metodele de plată.
Date tehnice: Adresa IP, tipul de browser, dispozitivul folosit, data și ora accesării site-ului, preferințele de navigare (ex. cookies).
Date opționale: Informații furnizate voluntar, cum ar fi feedback-ul sau răspunsurile la sondaje.

2. Scopul Colectării Datelor

Utilizăm datele dumneavoastră pentru:

Procesarea comenzilor: Gestionarea, livrarea și facturarea produselor achiziționate.
Îmbunătățirea experienței: Personalizarea navigării pe site și oferirea de recomandări relevante.
Comunicări comerciale: Trimiterea de newslettere sau oferte promoționale, doar cu acordul dumneavoastră explicit.
Suport clienți: Răspunsul la întrebări, reclamații sau solicitări.
Securitate: Prevenirea fraudelor și protejarea site-ului împotriva accesului neautorizat.
Îndeplinirea obligațiilor legale: Respectarea cerințelor fiscale și contabile.

3. Baza Legală a Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza:

Executării contractului: Pentru procesarea și livrarea comenzilor.
Consensului: Pentru comunicări de marketing sau utilizarea anumitor cookie-uri.
Obligațiilor legale: Pentru conformitatea cu reglementările fiscale și contabile.
Interesului legitim: Pentru îmbunătățirea serviciilor și securizarea site-ului.

4. Durata Stocării Datelor

Datele legate de comenzi sunt păstrate timp de 5 ani, conform obligațiilor legale.
Datele de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului.
Datele tehnice (ex. cookie-uri) sunt stocate conform setărilor specificate în Politica de Cookie-uri.

5. Partajarea Datelor

Putem partaja datele dumneavoastră cu:

Furnizori de servicii: Curieri (ex. Fan Courier, DPD), procesatori de plăți (ex. Stripe, MobilPay), furnizori de servicii IT.
Autorități: În cazul în care este cerut de lege (ex. ANAF, organe judiciare).
Datele nu vor fi transferate în afara Spațiului Economic European fără măsuri de protecție adecvate.

6. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele dumneavoastră, inclusiv:

Criptarea datelor transmise prin SSL/TLS.
Acces restricționat la date doar pentru personalul autorizat.
Monitorizarea și actualizarea periodică a sistemelor de securitate.

7. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

Acces: Puteți solicita informații despre datele pe care le deținem.
Rectificare: Puteți corecta datele inexacte sau incomplete.
Ștergere: Puteți solicita ștergerea datelor, în anumite condiții.
Restricționare: Puteți solicita limitarea prelucrării datelor.
Portabilitate: Puteți primi datele într-un format structurat sau le puteți transfera altui operator.
Opoziție: Vă puteți opune prelucrării datelor în scopuri de marketing.
Retragerea consimțământului: Puteți retrage consimțământul pentru comunicările de marketing oricând.

Pentru exercitarea acestor drepturi, vă rugăm să ne contactați la [adresa e-mail, ex. contact@bliss-pet.ro].

8. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Detalii despre tipurile de cookie-uri și gestionarea acestora sunt disponibile în Politica de Cookie-uri.

9. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Orice modificare va fi publicată pe site, iar utilizatorii înregistrați vor fi notificați prin e-mail.

10. Contact

Pentru întrebări sau solicitări legate de protecția datelor, ne puteți contacta la:

E-mail: [adresa e-mail, ex. contact@bliss-pet.ro]
Telefon: [număr telefon, ex. +40 XXX XXX XXX]
Adresă: [adresa sediu, ex. Str. Exemplu, Nr. 123, București, România]

Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, puteți contacta Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) la www.dataprotection.ro.